Wenn Sie heute Marketing-Entscheider in Unternehmen fragen, wie weit sie Ihr Marketing für das Web 2.0 ausgerichtet haben, erhalten Sie vermehrt die Antworten:
- Wir sind dabei
- Wir haben das in Planung
- Wir überlegen noch
Das Marktforschungsinstitut emarketer hat sich dieses Thema gewidmet und festgestellt, dass mehr als die Hälte aller Marketingentscheider in irgendeiner Form in diesem Feld aktiv sind.
Woran es bei vielen Unternehmen momentan noch fehlt, ist eine richtige und durchdachte Web 2.0 Stratgie umzusetzen. Unternehmen, die im Web 2.0 sich richtig ausrichten wollen, benötigen eine integrierte Strategie.
Der aktuelle Trend zeigt lt. emarketer, dass die Ausgaben von Unternehmen für Social Media-Marketing im Jahr 2010 weltweit um über 14 Prozent auf 2,5 Milliarden Dollar steigen. Knapp über die Hälfte der Ausgaben fallen auf amerikanische Unternehmen.
Das die Amis uns mehrere Nasenlängen voraus sind, ist mittlerweile kein Geheimnis mehr. Imzwischen nutzen rund 2/3 aller US-Internetanwender soziale Portale, dass sind ca. 64%. Auch in Deutschland ist der Tend eindeutig da, wobei wir hier noch fast am Anfang stehen, trotz der enorm gestiegenene Zuwächse in Facebook, Twitter und Co in den letzten Monaten.
Demnach stellt sich für die Marketingverantwortlichen nicht mehr die Frage, ob Social Media in den Marketing-Mix integriert werden sollte, sondern vielmehr Wo und Wie sie die Integration Marketing – Web 2.0 umsetzen müüsen.
Was Unternehmen also benötigen, ist eine klare Strategie!
Planung ist angesagt, doch die meisten Unternehmen haben Ihre Web 2.0 Strategie nicht konsequent bis zu Ende gedacht.
Geoff Ramsey, CEO vom Marktforschungsinstitut eMarketer, bestätigt, dass derzeit viele Organisationen bei ihren Social Media-Aktivitäten planlos vorgehen. „Weil Social Media Marketing so viele Bereiche von Organisationen betreffen kann und ungeheuer viele Chancen bietet, jagen viele Marketers hinter jeder Technik, Taktik und Metrik hinterher, die ihnen über den Weg läuft“, so der Vorstandsvorsitzende.
Wie sollen Unternehmen lt. Ramsey sinnvoll vorgehen?
Verantwortliche von Unternehmen sollten sich auf weniger, aber dafür besser definierte Ziele konzentrieren. Wichtig ist, dass sie dem Kunden zuhören und Vertrauen aufbauen sollten. Hinzu kommt der Mehrwert, dem den Kunden geboten werden muss.
Das Zuhören ist lt. emarketer zufolge eine Kernkompetenz bzw. wichtige Schlüsseldisziplin, die alle Marketers beherrschen müssten.
Lt. Aussage von Debra Aho Williamson, eMarketer Senior Analyst muss folgendes unbedingt beachtet werden:„Ohne die Fähigkeit, gut zuhören zu können, werden Marketingverantwortliche nicht in der Lage sein, Social Media effektiv zu nutzen, um ihre Kunden zu erreichen“.
Eine richtige Vorarbeit für die Web 2.0 Nutzung ist das gesunde Fundament, um seine Ziele erfolgreich zu verwirklichen. Doch was ist der richtige Weg und wo liegen die Denkfehler?
Das Web 2.0 ist fast kostenlos zu nutzen. Eine schnelle Eintragung ist irgendeinen Web 2.0 Dienst ist in ein paar Minuten erledigt. Hier mal ein Eintrag, da mal eine Anmeldung und das chaosartige Anmelden von Konten, ohne Sinn und Verstand, kann munter beginnen. Diese sanfte Verführung zum Eintragen in Portale ist gleichzeitig als eine Art "Improvisation" für die Web 2.0 Präsenz anzusehen.
„Wenn man aber die Zeit bedenkt, die auf das Debatieren, Formulieren, Management und die Durchführung von Social Media-Kampagnen verwandt wird, ganz zu schweigen von der Erstellung des Contents, wird klar, dass Geld auf dem Spiel steht und es einen gut durchdachten Plan braucht.“, so eMarketer Senior Analyst Paul Verna.
Verner weiter: Unverzichtbar ist ausserdem die gestiegene Erwartung der Web 2.0-Nutzer. Aus diesem Grund müssen Firmen in den Sozialen Netzwerken strategisch und durchdacht agieren. Es muss also sichergstellt werden, dass Web 2.0 Aktivitäten mit der jeweiligen Marketingstrategie konform sind. Es ist klar, dass wenn immer mehr Unternehmen im "Mit-Mach-Web" aktiv dabei sind, erhöht sich auch deren Anforderungen an das Niveau und die konsequente Reaktion auf Meinungen von Usern. (Siehe Bericht " Die 6 wichtigsten “Web 2.0 Benimmregeln” für Unternehmen)
Mein Fazit für die richtige Umsetzung der Web 2.0 Strategie:
1. Genaue Planung und Zielsetzung
2. Was wollen Sie im Web 2.0 mit Ihrem Unternemen und Ihren Produkten erreichen
3. Interaktivität erfordert einen gewissen Zeitaufwand im Unternehmen
4. Wie können Unternehmen Interessenten animieren, auf Ihrer Seite in Web 2.0 Portalen länger zu verweilen
5. Wie schaffen Sie WOW-Effekte beim Leser
6. Wer setzt Ihr Web 2.0 Vorhaben um?
7. Outsourcing an eine Web 2.0 Agentur spart viel Zeit und vermeidet Anfängerfehler
Wenn Sie Ihr Web 2.0 Vorhaben von anfang an in erfahrende Hände geben wollen, dann schauen Sie bei Intermedia Concept vorbei.
Intermedia Concept – die Agentur für Web 2.0 Komplettlösungen entwickelt und setzt Ihr Web 2.0 Vorhaben souverän um.
Hier ist der Link: Intermedia Concept
Quellen: emarketer Perspektive Mittelstand
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